Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

En este apartado se incluyen los términos y condiciones generales de uso en el sitio web www.tusolucionalternativa.com

Cuando un usuario ingresa al sitio www.tusolucionalalternativa.com declara que conoce y acepta estas condiciones de uso, las cuales están en vigencia a partir de la publicación en el sitio web.

El uso del sitio implica la plena aceptación del usuario de estos términos y condiciones.

Si el usuario no acepta estos términos y condiciones no deberá continuar utilizando este sitio web.

Imágenes y descripciones de productos

En tusolucionalternativa.com tratamos de mantener precisión en la descripción de los productos con fotos reales y referenciales. En el caso remoto que llegue a haber una incongruencia entre la foto y la realidad. El cliente tiene derecho a cancelar el pedido. Para dar cumplimiento a la ley 24.240 y sin perjuicio de lo establecido en el artículo 34, en caso de que exista una incongruencia entre la imagen publicitada y el producto adquirido, el usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 72 horas hábiles de haber recibido el producto. En este caso, el usuario deberá devolver el producto en perfecto estado, junto con su empaque y accesorios originales.

Si tiene dudas sobre el producto que está adquiriendo, puede comunicarse a través de nuestros canales de atención. El caso anterior solo aplica en caso de incongruencia con la foto y no con el arrepentimiento del cliente.

Sobre aceptación de los pedidos

Es importante tener en cuenta que luego de realizar un pedido por el usuario y este figurara como aprobado, puede resultar que por distintas razones tusolucionalternativa.com no esté en capacidad temporal de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello modificar o excluir algunos ítems solicitados por el usuario. Si esto ocurriera el cliente tiene derecho a cancelar el pedido completo.

Sobre pagos y formas de entrega

Al hacer una compra en nuestro sitio web, el usuario deberá recibir un correo electrónico de confirmación exitosa, en las 24 horas posteriores a la realización de la compra.

En caso de no recibir el correo electrónico, el usuario deberá comunicarse con tusolucionalternativa.com con el propósito de constatar si hubo un error o imprecisión en el registro.

Verifique, por favor, todas las bandejas de correo electrónico a las que tiene acceso (principal, promociones, social, correo no deseado, etc.) y precise que tampoco esté allí su correo de confirmación.

Por favor, si abona con transferencia bancaria, escribanos con el numero de pago y comprobante de pago para poder dar curso a su pedido.

En caso que escoja retiro voluntario en nuestras sucursales, podrá realizarlo de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 hs.

Al recibir el pedido:

Tenga en cuenta que cuando llega el pedido al domicilio señalado deberá presentar:

DNI de la persona que realizó el pedido (necesario para concretar la entrega).

En el acto de la entrega, se le exhibirá al usuario el estado en el que está recibiendo la mercadería y los accesorios que vienen con ella. El usuario verificará que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en la factura que recibe con la entrega.  

Costo del servicio de entrega a domicilio e imposibilidades de entrega

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país.

Todos los servicios de entrega son abonados en efectivo por el cliente al recibir el pedido.

En el caso de productos existentes en cualquiera de nuestras sucursales, el envío puede hacerse en las 48 horas hábiles posteriores a la compra.

En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio el titular habilitado para la recepción o autorizado se volverá a coordinar otra fecha de entrega, para lo cual el usuario tendrá que abonar un nuevo envió.

En caso de que, por dificultades imprevistas, el equipo de tusolucionalternativa.com no pudiese cumplir con la entrega a domicilio, tratará de darle aviso lo más pronto posible y entregará la mercadería en un nuevo día y horario a convenir, sin que ello implique un cargo adicional para el usuario.

 Envíos al interior

Para envíos al interior, los productos de fácil armado serán entregados sin armar. La mercadería será enviada por medio de un transporte y corre por cuenta y riesgo del usuario.

Garantía

Los productos de tusolucionalternativa.com cuentan con un período de garantía de seis (6) meses por cualquier defecto de fabricación. No se aceptarán reclamos de otro tipo.

En caso tener que hacer uso de la garantía, el cliente deberá llevar el producto acompañado de su respectiva factura de compra hasta Av. Lacroze 3020, CABA. La logística corre por cuenta y orden del cliente, sin excepción.

Privacidad de la Información

En tusolucionalternativa.com los usuarios deberán suministrar algunos datos sensibles, que son de carácter único y personal. Su información se procesa en servidores con altos estándares de seguridad y protección tecnológica.

Tusolucionalternativa.com cuenta con el certificado de seguridad SSL, considerado como uno de los estándares de modo seguro más usados para realizar transacciones electrónicas. De esta forma garantizamos que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.

Las página de internet www.tusolucionalternativa.com guarda datos de preferencia de usuario y marketing. Estas opciones pueden ser desactivadas por el usuario desde su ordenador.

Si se suscribe al newsletter recibirá solo información pertinente con las terapias alternativas o promociones.

TSA no vende bajo ningún concepto los datos de sus clientes a terceros.